Was wir prüfen, und wie

Art. III.74 und XII.6 WGB · Art. 2:20 GGV

1.01Wer hinter der Website steht

Wer eine Website für sein Unternehmen hat, muss den Besuchern leicht zeigen, mit wem sie es zu tun haben: Name, geografische Anschrift und eine E-Mail-Adresse (Wirtschaftsgesetzbuch, Art. III.74 und Art. XII.6). Das ist Pflicht, und Kunden schauen darauf, bevor sie anrufen oder bestellen.

1.02Unternehmensnummer

Jedes Unternehmen muss seine Unternehmensnummer auf seiner Website angeben (Wirtschaftsgesetzbuch, Art. XII.6, und für Gesellschaften Art. 2:20 des Gesetzbuchs der Gesellschaften und Vereinigungen). Kunden und Lieferanten finden Sie damit in der Zentralen Datenbank der Unternehmen.

1.03Mehrwertsteuernummer

Sind Sie mehrwertsteuerpflichtig, gehört Ihre MwSt.-Nummer zu den Angaben auf Ihrer Website (Wirtschaftsgesetzbuch, Art. XII.6). Erbringen Sie nur steuerbefreite Leistungen, zum Beispiel im Gesundheitswesen, haben Sie vielleicht keine MwSt.-Nummer und können diesen Punkt übergehen.

1.04Rechtsform und RJP

Eine Gesellschaft oder VoG muss auf ihrer Website ihren Namen, ihre Rechtsform, ihren Sitz, ihre Unternehmensnummer und die Worte „Register der juristischen Personen“ oder „RJP“ mit dem Gericht ihres Sitzes angeben (Gesetzbuch der Gesellschaften und Vereinigungen, Art. 2:20).

1.05Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB sind nicht für jedes Unternehmen Pflicht, aber sie gelten nur, wenn der Kunde sie vor seiner Zustimmung lesen konnte. Online gehören sie deshalb auf Ihre Website, damit Sie in Angeboten und Rechnungen darauf verweisen können.

Buch VI WGB · Verordnung (EU) 2024/3228

2.01Widerrufsrecht

Wer online an Verbraucher verkauft, muss vor dem Kauf erklären, dass sie 14 Tage Bedenkzeit haben, wie sie widerrufen und wer die Rücksendung bezahlt (Wirtschaftsgesetzbuch, Buch VI, und Richtlinie 2011/83/EU). Fehlt diese Information, verlängert sich die Frist um zwölf Monate.

2.02Verkaufsbedingungen

Beim Fernabsatz muss der Kunde vor der Bestellung alle wichtigen Informationen erhalten: Preis, Lieferung, Zahlung, Widerruf, Gewährleistung (Wirtschaftsgesetzbuch, Buch VI). In AGB steht das an einer Stelle, und ohne sie können Sie sich im Streitfall nicht darauf berufen.

2.03Preise inklusive MwSt.

Verbrauchern müssen Sie den Gesamtpreis zeigen, MwSt. und alle Pflichtkosten inbegriffen (Wirtschaftsgesetzbuch, Buch VI). „Inkl. MwSt.“ beim Preis beseitigt jeden Zweifel.

2.04Veralteter Link zur OS-Plattform

Die Pflicht, auf die OS-Plattform zu verlinken, ist entfallen: Die Plattform nimmt seit dem 20. März 2025 keine Beschwerden mehr an, und die Verordnung dazu ist seit dem 20. Juli 2025 aufgehoben (Verordnung (EU) 2024/3228). Der Link führt ins Leere, und das wirkt nachlässig.

2.05Lieferkosten und -bedingungen

Kunden müssen vor der Bestellung wissen, was die Lieferung kostet und wie lange sie dauert (Wirtschaftsgesetzbuch, Buch VI). Unerwartete Kosten an der Kasse sind zudem der häufigste Grund für Kaufabbrüche.

Art. 32 DSGVO (Sicherheit) · empfohlen

3.01Sichere Verbindung (https)

Ohne Schloss kann jemand im selben Netzwerk mitlesen, was Besucher eingeben. Kunden springen bei der Warnung ab, und Google stuft unsichere Websites herab.

3.02Gültigkeit des Zertifikats

Ein abgelaufenes Zertifikat sperrt Ihre Website praktisch: Browser lassen niemanden mehr einfach durch.

3.03Weiterleitung auf https

Alte Links und Lesezeichen bringen Besucher auf die unsichere Version, und Google sieht zwei Websites statt einer.

3.04Unsichere Teile auf einer sicheren Seite

Ein einziger unsicherer Teil untergräbt die Sicherheit der ganzen Seite, und blockierte Dateien hinterlassen Lücken in Ihrer Website.

3.05Sicherheitseinstellungen des Servers

Mit diesen Einstellungen sagt Ihr Server dem Browser, was erlaubt ist und was nicht: die Website nicht in einem fremden Rahmen zeigen, immer https verwenden, keine unbekannten Skripte ausführen. Ohne sie ist Missbrauch leichter.

3.06Veraltete Software

Für alte Versionen sind die Lücken bekannt und es erscheinen keine Korrekturen mehr. Bots durchsuchen das Web genau nach diesen Versionen.

3.07Versionsnummern sichtbar

Keine Lücke an sich, aber ein Wegweiser für Bots, die nach einer bestimmten Version suchen.

3.08Meldestelle für Sicherheitslücken (security.txt)

Findet jemand eine Lücke in Ihrer Website, möchten Sie, dass er sie Ihnen meldet und nicht anderswo. security.txt ist der vereinbarte Ort, um zu sagen, wo das geht (Internetstandard RFC 9116). Es ist keine Pflicht, aber empfohlen.

Empfohlen

4.01An den Handybildschirm angepasst

Die meisten Menschen suchen einen Betrieb mit dem Handy. Wer zoomen und schieben muss, ist weg. Außerdem bewertet Google Ihre Website nach der mobilen Version.

4.02Zoomen erlaubt

Wer schlechter sieht, zoomt zum Lesen. Das zu blockieren schließt Menschen aus und widerspricht den Regeln zur Barrierefreiheit.

4.03Ein Layout, das mitgeht

Ein festes Layout passt nicht auf ein Handy: Text fällt aus dem Bild oder wird unleserlich klein.

4.04Lesbare Textgröße

Kleine Schrift auf einem kleinen Bildschirm zu lesen ist ermüdend. Besucher springen ab, bevor sie Ihr Angebot gesehen haben.

4.05Links, die man mit dem Finger antippen kann

Ein Finger ist kein Mauszeiger. Bei kleinen, dicht gedrängten Links tippt man daneben, und das ärgert.

Empfohlen

5.01Gewicht der Seite

Alles, was die Seite wiegt, muss über das Mobilfunknetz auf das Handy Ihres Kunden. Mit 4G sind das Sekunden Wartezeit, und mit jeder Sekunde geht ein Teil Ihrer Besucher.

5.02Schwere Fotos

Fotos sind meist die größte Ursache für eine langsame Website. Ein Foto direkt aus der Kamera ist zehnmal größer als nötig.

5.03Sparsame Bildformate

Diese Formate sind ein Viertel bis die Hälfte kleiner als JPG oder PNG, bei gleicher Qualität.

5.04Anzahl und Gewicht der Skripte

Jedes Skript muss heruntergeladen und ausgeführt werden, bevor die Seite flüssig reagiert. Vor allem günstigere Handys tun sich damit sichtbar schwer.

5.05Dateien, die die Seite aufhalten

Der Besucher schaut auf einen weißen Bildschirm, während der Browser auf Dateien wartet, die erst später gebraucht werden.

5.06Komprimierung

Komprimierung macht Textdateien drei- bis fünfmal kleiner, ganz ohne Verlust. Auf jedem ordentlichen Server ist sie eingeschaltet.

5.07Für den nächsten Besuch speichern

Wer zurückkommt oder weiterklickt, muss alles erneut herunterladen, auch Ihr Logo und Stylesheets, die sich nicht geändert haben.

5.08Antwortzeit des Servers

Das ist Wartezeit, bevor überhaupt etwas zu sehen ist. Sie deutet auf langsames Hosting oder eine Website hin, die jede Seite jedes Mal neu zusammensetzen muss.

5.09Umfang der Seite selbst

Seitenbaukästen packen manchmal riesige Mengen Code in die Seite. Der Browser muss sich da ganz durcharbeiten, bevor er etwas zeigt.

5.10Fotos erst laden, wenn sie ins Bild kommen

Der Besucher zahlt mit Wartezeit und mobilen Daten für Fotos, die er vielleicht nie sieht.

Empfohlen

6.01Zugang für Suchmaschinen

So kommen Sie nicht zu Google, wie gut der Rest auch ist. Oft ist das eine Einstellung, die nach dem Bau der Website stehen geblieben ist.

6.02Titel der Seite

Der Titel ist die blaue Zeile bei Google und der Text auf dem Tab. Er ist das Erste, und oft das Einzige, was jemand von Ihrem Betrieb liest.

6.03Beschreibung für Suchmaschinen

Das sind die zwei Zeilen unter Ihrem Titel bei Google. Ohne sie wählt Google selbst einen Textausschnitt, und das ist selten Ihr bester.

6.04Eine Hauptüberschrift

An der Hauptüberschrift erkennen Google und Screenreader, worum es auf der Seite geht.

6.05Sitemap

Eine Sitemap ist das Inhaltsverzeichnis, das Sie Google geben. Ohne sie findet Google neue oder tiefere Seiten langsamer, oder gar nicht.

6.06robots.txt

Darin steht, was Suchmaschinen besuchen dürfen und wo die Sitemap liegt. Ohne sie ist es keine Katastrophe, aber nachlässig.

6.07Bevorzugte Adresse

Dieselbe Seite ist oft über mehrere Adressen erreichbar (mit und ohne www, mit einem Zusatz am Ende). Ohne bevorzugte Adresse verteilt Google Ihren Wert auf Kopien.

6.08Vorschau beim Teilen

Ein Link in WhatsApp, Facebook oder Messenger ohne Bild ist eine nackte Textzeile. Mit Bild und Titel wird viel öfter darauf getippt.

6.09Unternehmensdaten für Google

Mit diesen Daten zeigt Google Ihre Adresse, Öffnungszeiten und Telefonnummer direkt in den Suchergebnissen und auf Maps. Für einen lokalen Betrieb ist das der Ort, an dem Kunden schauen.

European Accessibility Act · WCAG 2.1 AA

7.01Beschreibung zu Bildern

Wer blind oder sehbehindert ist, lässt sich die Seite vorlesen; ohne Beschreibung hört man nur „Bild“. Google liest diese Beschreibung auch.

7.02Sprache der Seite

Ein Screenreader wählt seine Stimme nach dieser Sprache: Deutscher Text mit einer englischen Stimme ist unverständlich. Auch Übersetzungsknöpfe und Google richten sich danach.

7.03Formularfelder mit Namen

Ein Screenreader sagt dann nur „Eingabefeld“. Und ein Beispieltext im Feld verschwindet, sobald man tippt, sodass man nicht mehr weiß, was gefragt war.

7.04Reihenfolge der Überschriften

Wer einen Screenreader nutzt, springt von Überschrift zu Überschrift, so wie Sie eine Seite überfliegen. Eine wirre Reihenfolge ist ein Inhaltsverzeichnis mit Lücken.

7.05Links, die sagen, wohin sie führen

Ein Screenreader liest Links losgelöst von ihrer Umgebung vor. „Link, Link, Link“ oder fünfmal „mehr lesen“ hilft niemandem weiter.

7.06Knöpfe mit Namen

Ein Screenreader sagt dann nur „Schaltfläche“. Wer das Symbol nicht sieht, weiß nicht, ob der Knopf das Menü öffnet, etwas abschickt oder etwas löscht.

7.07Eingebettete Rahmen mit Titel

Ein Video oder eine Karte von einer anderen Website steckt in einem Rahmen. Ohne Titel kündigt ein Screenreader nur „Rahmen“ an, ohne zu sagen, was darin ist.

7.08Erklärung zur Barrierefreiheit

Seit dem 28. Juni 2025 müssen Onlineshops und andere Dienste, die online einen Vertrag mit Verbrauchern schließen, barrierefrei sein und erklären, wie (European Accessibility Act, Richtlinie (EU) 2019/882). Kleinstunternehmen, weniger als 10 Beschäftigte und höchstens 2 Millionen Euro Umsatz oder Bilanzsumme, sind ausgenommen. Für andere Websites ist eine Erklärung keine Pflicht, aber ein ehrliches Signal.

DSGVO · Cookie-Regeln

8.01Tracking-Software und Einwilligung

Nach den europäischen und belgischen Regeln (DSGVO und Cookie-Regeln) dürfen Sie Besucher erst verfolgen, nachdem sie zugestimmt haben. Die Datenschutzbehörde kann dafür Bußgelder verhängen. Und ehrlich: Ohne Tracker brauchen Sie kein Banner.

8.02Cookies ablehnen

Eine Einwilligung in Cookies zählt nur, wenn sie freiwillig ist: Ablehnen muss so einfach sein wie Akzeptieren (DSGVO und die Cookie-Empfehlungen der belgischen Datenschutzbehörde). Ein Hinweis nur mit „OK“ oder einer versteckten Ablehnen-Schaltfläche ist keine gültige Einwilligung.

8.03Schriften von Google

Dadurch erhält Google die IP-Adresse jedes Besuchers, ohne dass dieser gefragt wurde. Ein deutsches Gericht hat dafür 2022 Schadensersatz zugesprochen. Es ist auch langsamer als nötig.

8.04Eingebettete Videos und Karten

Ein gewöhnliches YouTube-Video oder eine Google-Karte verfolgt Ihre Besucher, auch wenn sie nie darauf klicken, und macht die Seite langsamer.

8.05Datenschutzerklärung

Sobald Sie Daten erhalten, und sei es nur über ein Kontaktformular, müssen Sie zeigen können, was Sie damit tun. Das ist Pflicht, und es schafft Vertrauen.

Empfohlen

9.01Sprachen

Belgien hat drei Amtssprachen und Brüssel ist zweisprachig. Wer auf Französisch oder Deutsch sucht, findet eine einsprachige Website nicht, und wer sie doch findet, ruft lieber einen Mitbewerber an, der seine Sprache spricht.

9.02Sprachversionen miteinander verknüpft

Ohne diese Verknüpfung kann Google einem französischsprachigen Suchenden die niederländische Seite zeigen oder die Versionen als Duplikate behandeln.

Art. III.74 WGB (teilweise)

10.01Telefonnummer zum Antippen

Wer Ihren Betrieb auf dem Handy sucht, will oft einfach anrufen. Eine Nummer abtippen zu müssen ist die Hürde, an der Sie einen Kunden verlieren.

10.02E-Mail oder Kontaktformular

Nicht jeder ruft gern an, und außerhalb der Öffnungszeiten ist Schreiben der einzige Weg. Eine E-Mail-Adresse auf der Website ist außerdem eine gesetzliche Pflichtangabe (Art. III.74 WGB).

10.03Adresse

Eine Adresse zeigt, dass Ihr Betrieb wirklich existiert, und Kunden wollen wissen, ob Sie in der Nähe sind. Google nutzt sie für lokale Suchanfragen, und die Adresse gehört zu den gesetzlichen Pflichtangaben.

10.04Öffnungszeiten

„Haben die jetzt offen?“ ist die meistgestellte Frage zu einem lokalen Betrieb. Wer die Antwort nicht findet, fährt nicht hin.